Mnozí občané zřejmě v poslední době zaregistrovali velký nápor a dlouhé čekací doby na pracovišti občanských průkazů Městského úřadu v Šumperku. Tato složitá, a pro obě strany nepříjemná situace, je způsobena zejména tím, že v roce 2005 začala povinná výměna občanských průkazů bez strojově čitelných údajů, a těmto průkazům tak v roce 2015 končí jejich desetiletá platnost. Jedná se o tisíce občanských průkazů, které je třeba vyřídit kromě dalších běžných výměn OP, jako je například při změně trvalého pobytu, změně rodinného stavu, změně jména a příjmení, ztrátě a odcizení OP apod.
Nejedná se tedy o sezónní záležitost, která by vznikla pouze v období dovolených, ale je to záležitost dlouhodobá a nedá se proto očekávat, že by se tento stav na pracovišti občanských průkazů v nejbližším období příliš změnil. Pro další zlepšení situace již nemá správní oddělení technické vybavení ani personální kapacitu Situace na Městském úřadě v Šumperku určitě není ojedinělá. Větší nápor než jindy zaznamenávají i na ostatních úřadech obcí s rozšířenou působností, které vydávají občanské průkazy, v rámci celé republiky.
Připomínáme občanům, že úřední dny na Městském úřadě v Šumperku jsou nejen v pondělí a ve středu (8.00 – 17.00), ale rovněž v úterý a ve čtvrtek (8.00 – 15.00). Občané tak mohou k vyřízení žádosti využít čtyři dny v týdnu. V září bude možno opět využít internetový rezervační systém, který je však v případě nepřítomnosti jedné ze dvou pracovnic na úseku občanských průkazů zablokován, neboť není v silách jediné pracovnice obsloužit klienty přítomné v čekárně a současně vyřizovat rezervace.
Zároveň upozorňujeme na skutečnost, že v období od začátku října do konce listopadu letošního roku bude probíhat poslední třetí etapa rekonstrukce budovy A Městského úřadu (historická budova v ul. Jesenické), která zahrnuje i pracoviště občanských průkazů. V uvedeném období bude toto pracoviště sloučeno s pracovištěm cestovních dokladů v přízemí budovy B (nová přístavba, vchod z ulice Rooseveltovy). K dispozici budou pro obě agendy pouze dvě technická pracoviště, což může odbavení klientů zpomalit a čekací doby prodloužit. Občané proto musí být připraveni i na skutečnost, že ne vždy se i přes veškerou snahu úřednic podaří všechny přítomné klienty obsloužit.
S ohledem na výše uvedené skutečnosti žádáme občany o pochopení a trpělivost při vyřizování svých osobních dokladů.
Ing. Petra Štefečková
vedoucí odboru správního a vnitřních věcí
