Tito klienti využívají vstřícnosti úřadu, který na rozdíl od jiných nevyužívá prioritně pouze rezervační nebo objednávkové systémy, ale naopak obsluhuje klienty bez objednání, aby tyto služby zpřístupnil co nejširší veřejnosti. Rezervační systémy totiž v současné době zpomalují obsluhu klientů, ale zároveň znevýhodňují ty, kteří nemají přístup k internetu nebo počítači obecně.
„Abychom fronty na úřadovně Jesenická omezili, nechceme jít cestou „uzavření se“ formou on-line objednávek přes rezervační systém, ale naopak od 1. února 2021 rozšíříme úřední hodiny v pondělí a ve středu od 8 do 12 a od 13 do 17 hodin, abychom mohli obsloužit více klientů. Rezervační systém pro vyřízení občanských a cestovních dokladů spustíme v omezené míře pro ty klienty, kteří z různých důvodů nechtějí přijít bez objednání. Pokud se tato naše strategie ukáže jako nevhodná, uvážíme, zda postupovat podobně jako jiné úřady a preferovat objednávání či jiný rezervační systém,“ sdělila tajemnice úřadu Helena Miterková.
V úterky a čtvrtky zůstává úřad otevřený pouze pro individuálně objednané klienty po dohodě s jednotlivými pracovníky úřadu.
